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5-Why-Methode: Tiefergehende Problemanalyse mit System
Die 5-Why-Methode ist ein einfaches, aber unglaublich mächtiges Werkzeug, das dir helfen kann, die Wurzel eines Problems zu identifizieren. Stell dir vor, du bist in einem Meeting und die Diskussion dreht sich immer nur um die Symptome eines Problems und nicht um die Ursache. Genau hier kommt die 5-Why-Methode ins Spiel.
Was enthält diese Vorlage?
Die Vorlage enthält eine strukturierte Anleitung zur Anwendung der 5-Why-Methode. Du findest Abschnitte, in denen du Fragen und Antworten dokumentieren kannst, um tiefer in die Problematik einzutauchen.
- Einleitung zur Methode: Eine kurze Erklärung, warum diese Methode effektiv ist.
- Fragenabschnitte: Fünf aufeinanderfolgende Fragenfelder, um die Ursachen eines Problems Schritt für Schritt zu ergründen.
- Zusammenfassung: Ein Bereich zur Dokumentation der endgültigen Ursache und der vorgeschlagenen Lösung.
Mögliche Anwendungen
Die 5-Why-Vorlage ist in vielen Bereichen nützlich:
- In Projekt- und Prozessmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung.
- In Qualitätskontrollteams, um Produktionsfehler zu analysieren.
- In Kundendienstabteilungen, um Beschwerden effizient zu lösen.
In der Praxis wird die Methode oft mit einem Team durchgeführt, bei dem alle Beteiligten ihre Perspektiven einbringen. Die 5-Why-Methode fordert dich auf, über die offensichtlichen Antworten hinauszugehen und tiefer zu graben. Diese Vorlage bietet dir die Struktur, um fundierte Diskussionen zu führen und nachhaltige Lösungen zu finden.
